Il diritto di recesso è attivabile in maniera gratuita, in accordo con il decreto legislativo n.206 del 6 luglio 2005.
Il cliente ha diritto al ripensamento sull’ordine, purchè questo soddisfi tutte le condizioni previste dalla legge.
I tempi di attivazione del diritto di recesso sono di quattordici giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione della merce.
Per attivare il diritto di recesso presso F@STAR’S il cliente dovrà tempestivamente dare comunicazione al nostro servizio clienti, che provvederà ad attivare le pratiche relative al diritto di recesso.
Il costo della restituzione è totalmente a carico del cliente.
Per la corretta attivazione del diritto di recesso fa fede la data di spedizione da parte del cliente, ovvero di riconsegna nel negozio.
Il diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In caso di reso, il Cliente è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte se: i) il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire, ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e iii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: il cliente è pertanto invitato a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Il cliente dovrà restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Previa valutazione delle condizioni dell’articolo, il Cliente sarà informato se avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto, che sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l'intenzione di recedere dal Contratto.
ll rimborso del prezzo pagato sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.
Il diritto di recesso è attivabile esclusivamente attraverso il presente l’iter di restituzione, spedizioni arbitrariamente rinviate alla nostra sede non verranno accettate, né tantomeno verranno rimborsate.
